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BTS négociation et digitalisation de la relation client

à Tours du 15/09/2025 au 18/06/2027
Financé par

Alternance

L'organisme

Alternance Sèvre et Vienne
Bessines
02 47 67 95 57

CONDITIONS D'ADMISSION

Bac validé
Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac +2

CONTENU ET PROGRAMME

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
-
1350
2500

INFORMATIONS PRATIQUES

Alternance Sèvre et Vienne - Bessines
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage - 12 places
  • Contrat d'apprentissage
Martin Basile 06 69 19 33 10

Localisation de la formation

JVmalin : prévoir un itinéraire

INFOS UTILES

L'organisme de formation L'agenda de l'organisme Les fiches métiers
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EN SAVOIR +

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